Šiame skyriuje Jūs rasite:
Facebook suteikia platformą, kurioje mes galime sustiprinti savo prekės ženklą, kurti vartotojų bendruomenę ir paversti šiuos vartotojus mokiais klientais. Tai unikalu ir galinga.
Herman Cheng generalinis direktorius, FunShare – Dalla pagina Facebook verslas
E-prekybos rinkodaros plane socialiniai tinklai yra svarbūs elementai; iš kitos pusės, renkantis tokį kanalą būtinai reikia atidžiai įvertinti veiklos metodus, galimybes ir rizikas.
Siūlome atkreipti dėmesį:
Priežastys, dėl kurių žmonės eina į socialinius tinklus skiriasi nuo priežasčių, kodėl jie naršo internete, ieškant produkto ar paslaugos: dėl šios priežasties būtina žvelgti į socialinės žiniasklaidos rinkodaros politiką kaip į socialinius tinklus, skirtus kurti tinklą, pasitikėjimą ir empatiją; intriguoti žmones ir įtraukti juos į prekės ženklo identiteto politiką.
Būtina aiškiai apibrėžti referencinį tikslą – nustatyti pageidaujamus kanalus; būtina apibrėžti tikslus, strategiją, būtinus išteklius ir technologijas, kurios gali būti naudojamos;
taip pat būtina įvertinti rezultatus, siekiant nustatyti bet kokius taisymo ar tobulinimo veiksmus;
galiausiai, reikia nepamiršti, kad pagal savo pobūdį socialinė žiniasklaida leidžia vartotojams komentuoti, užduoti klausimus, kritikuoti ir jums reikia būti pasirengusiems viską atlikti profesionaliai.
Naudodamasi socialinės žiniasklaidos rinkodara, įmonė gali papasakoti savo istoriją, pristatyti savo vertybes, darbuotojus, politiką, ilgalaikę viziją, atkreipti dėmesį į ĮSA politiką (Įmonių socialinė atsakomybė: aplinka, taikinimas, lyčių lygybė ir kt.). Daugiau informacijos rasite skyriuje „Atvejo pavyzdžiai”, kuriame, be kitų dalykų, siūlome apsilankyti Volvo Facebook puslapyje, kuriame rasite vaizdo įrašus apie naujausius Švedijos automobilių gamintojų modelius, o taip pat, pavyzdžiui, vaizdo įrašus apie įmonės įsipareigojimus aplinkai.
Naudodamiesi verslo modeliu Canvas (žr. 3 Modulio 1 skyrių), galima dirbti su socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos apibrėžimu, pradedant nuo analizės surinktų duomenų modelio apibrėžime.
“Facebook” verslui skirtoje skiltyje rasite naudingos informacijos apie tai, kaip sukurti įmonės FB paskyrą ir kaip ją tvarkyti. Facebook siūlo sukurti vietą, kurioje žmonės galėtų supažinti su jūsų verslu (sukurti vietą žmonėms bendrauti su jūsų verslu). Svetainėje pateikiamos nuorodos apie tai, kaip kurti ir tvarkyti puslapį bei nurodymus, kaip stebėti veiklą.
Tarp paslaugų, kurias “Facebook” siūlo savo vartotojams, yra “Facebook” planas, kuriame pateikiama keletas pamokų šiomis temomis:
Facebook gali būti naudojamas kaip socialinės žiniasklaidos rinkodaros įrankis – Facebook reklamos. Kaip ir bet kuriam kitam rinkodaros įrankiui, net ir Facebook skelbimams, labai svarbu apibrėžti tikslus, užduotis bei biudžetą, atlikti priežiūros bei vertinimo veiklas. Facebook skelbimų redaktorius siūlo daug priemonių tam atlikti. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite puslapyje ir pabandykite atlikti modeliavimą. Pasinaudodami nuoroda, rasite sėkmės istorijų seriją anglų kalba.
“Twitter” vieną iš savo skyrių paskyrė verslui (anglų k.)
Šioje erdvėje “Twitter” apibūdina įmonėms teikiamas paslaugas, pagrindinius socialinio tinklo veikimo principus bei “Twitter” skelbimų puslapį. Suprasti techninius “Twitter” teikiamų paslaugų principus yra gana paprasta. Didesnis iššūkis šiame socialiniame tinkle yra atitinkančio ilgalaikius įmonės tikslus vieningo ir kokybiško turinio sukūrimas.
Youtube yra daugiausiai naudojama socialinė vaizdo dalijimosi žiniasklaida pasaulyje, kuri turi daugiau nei milijardą vartotojų daugiau nei 88 šalyse. Ji yra prieinama 76 kalbomis ir turi milžinišką potencialą kaip internetinis rinkodaros įrankis įmonėms.
Veiksmingo, naudingo, įdomaus ir kryptingo vaizdo įrašo kūrimas nėra lengvas darbas, tačiau, jei turite įdomią medžiagą, Youtube kanalo atidarymas nėra neįmanoma misija. Vėlgi Google vadovas yra puiki pagalba.
“LinkedIn” yra populiariausias profesionalus jungiantis socialinis tinklas pasaulyje, jungiantis daugiau nei 500 milijonų vartotojų. “LinkedIn turi aiškią misija: apjungti profesionalus iš viso pasaulio, padėti jiems tapti pasiekti savo profesinius tikslus ir tapti produktyvesniems”.
Daugiau informacijos (anglų k.). Registruotis galite čia.
LinkedIn taip pat turi e-mokymosi platformą inLEARNING (anglų k.).
Kiekvieną dieną milijonai žmonių naudoja ir aplanko Pinterest svetainę, o daugiau nei 75 proc. Pinterest sąrašų yra gaunami iš įmonių.
Pinterest yra naudojamas įmonėmis kaip bendravimo įrankis su potencialiais ir esamais klientais: vienas iš įrankių, kuriuos siūlo mums internetas. Techniškai, sukurti verslo paskyrą Pinterest svetainėje ir sujungti ją su kitomis skaitmeninėmis rinkodaros priemonėmis visai paprasta. Sunkumai, kaip visada, atsiranda kai reikia sukurti patrauklų tekstą lankytojams.
Pinterest svetainėje rasite visas Jums reikalingas instrukcijas tam, kad pradėti ja naudotis, įskaitant prekės ženklo vartojimo taisykles (anglų k.).
Socialinės žiniasklaidos rinkodaros vertinimo analizės įrankių yra daug, o analizė kartais būna labai sudėtinga. Šiame skyriuje mes parodysime keletą stebėjimo priemonių, kurias teikia įvairūs socialiniai tinklai. Be to, siūlome Jums Google valdymo priemonių rinkinį (anglų k.), skirtą skaitmeninės rinkodaros strategijoms. Komplekte siūlomos įvairios analizės priemonės, naudingos vartotojų tendencijoms ir elgesiui tirti.
Norėdami vienu metu stebėti ir valdyti kelis socialinius kanalus, galite paeksperimentuoti su šiais įrankiais:
Hootsuite ir Buffer: įrankiai, kurie supaprastina tyrimą, programavimą, valdymą ir socialinio turinio ataskaitas. Hootsuite platformoje taip pat yra keletas nemokamų kursų, kaip naudoti socialinę žiniasklaidą kaip rinkodaros įrankį.
Tweetdeck yra Twitter valdymo ir planavimo platforma.
