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Lo hice más largo porque no tuve tiempo de hacerlo corto.
Blaise Pascal - Los provinciales
El marketing por correo electrónico se define como el conjunto de actividades que utiliza el correo electrónico para transmitir acciones promocionales destinadas a establecer un contacto directo y personalizado con los clientes existentes (para mantenerlos) o con los clientes potenciales (para adquirirlos). Estas actividades son generalmente reguladas por un sistema opt-in (opción a través del cual el usuario expresa su consentimiento para ser incluido en una lista de correo con la finalidad de recibir correos electrónicos publicitarios o de información).
Los correos electrónicos publicitarios, también conocidos como DEM (Direct E-mail Marketing), y los boletines informativos son las formas más comunes de marketing por correo electrónico. Actualmente, hay muchas opciones de software disponibles para el marketing por correo electrónico. Para obtener más información, recomendamos visitar el sitio de Capterra: un sitio de comparación de software. Capterra utiliza diferentes métodos de comparación.
Herramientas de comparación de correo electrónico de software: Software e-mail comparison tools
Herramientas de comparación de correo electrónico de software: Software e-mail comparison tools
Para obtener más información sobre el marketing por correo electrónico, hay un documento publicado por SendGrid y HubSpot: Email Marketing – Myths, Experiments, Inspiration Ebook.
El correo electrónico es una herramienta de comunicación muy popular: las personas envían y reciben correos electrónicos todos los días, en todo el mundo. Para obtener más información sobre los números reales, puede consultar un estudio reciente del Radicati Group, que predice, para 2019, alrededor de 3.8 mil millones de usuarios de correo electrónico en el mundo: más de la mitad de todo el planeta.
Las estimaciones del Grupo Radicati pueden estar un poco sobreestimadas, pero las cifras ciertamente son relevantes. En la siguiente imagen, presentamos una descripción general de la evolución de los usuarios de Gmail elaborada por Statista.
Para obtener más información, también presentamos un estudio que recopila datos estadísticos sobre la efectividad del marketing por correo electrónico, según el cual el 60% de las personas entrevistadas afirma que el marketing por Map Consumer Views 2016.
El indicador de aperturas indica el porcentaje de mensajes abiertos calculados sobre la cantidad total de mensajes enviados. Los porcentajes de tasa abierta a veces pueden ser muy bajos: se considera habitual una tasa de apertura entre 10% y 30%. Importante en la evaluación de estos datos es la tendencia de las aperturas.
Este parámetro mide el número de personas que, después de abrir y leer un mensaje de correo electrónico, abren los enlaces insertados en el correo electrónico. Los principales servicios de correo rastrean esta información. El promedio usual de referencia es bajo, entre 5% y 10% y también en este caso es útil referirse no solo a los promedios del sector sino también al historial de los correos electrónicos enviados. MailChimp, por ejemplo, proporciona un informe que indica los enlaces más cliqueados en el boletín: una herramienta muy útil para delinear los intereses del objetivo y los temas de mayor interés.
La tasa de entrega mide la cantidad de mensajes realmente entregados.
La tasa de rebote mide el porcentaje de mensajes que devuelven sin entregar.
Los mensajes de correo electrónico pueden regresar porque la dirección de correo electrónico no existe o es incorrecta, en este caso hablamos de rebotes, o porque el buzón está lleno, o por una sobrecarga temporal de los servidores: estos son los llamados rebotes suaves . La presencia de rebote suave y fuerte es bastante normal: es una rotación normal de los buzones: aceptable si es menor al 5%.
El DEM es un correo electrónico directo que promueve un producto, un evento o una marca de una manera clara, efectiva y específica. Esta herramienta, que puede complementar el boletín en el contexto de la estrategia general de marketing por correo electrónico, puede utilizarse cuando lo desee. para llegar a nuevos clientes o lanzar fuertes ofertas promocionales.
El DEM difiere del boletín principalmente debido a su carácter extraordinario. Precisamente por este motivo, una vez que se ha identificado el objetivo ideal para la campaña de marketing directo por correo electrónico, la audiencia a menudo se encuentra externamente. Un DEM puede representar, en algunos casos, el primer paso para la creación de una lista de contactos a la que posteriormente se dirige el envío de un boletín informativo periódico.
Comunicaciones (principalmente informativas) que se envían periódicamente a un público leal. Un elemento esencial para la planificación y gestión de boletines es la selección de destinatarios: la construcción, el mantenimiento y el desarrollo de la base de datos de clientes, prospectos y partes interesadas es un punto crucial para la efectividad de la herramienta y, por lo tanto, es importante recopilar direcciones de correo electrónico cada vez que se tenga la oportunidad.
En cuanto a los contenidos del boletín, la planificación editorial es esencial. Las características del boletín son la periodicidad del envío y la difusión de contenidos interesantes. Es importante diseñar una plantilla repetible pero flexible, tanto en términos de contenido como de diseño.
En las siguientes imágenes, le presentamos algunos ejemplos de boletines informativos: Oil Carli, Eataly, Amazon, Harvard Business Review, Oxford owl, busuu, Internet, librería Italia, SiteGround. Hojeando los diferentes boletines de noticias, puede ver que cada boletín es muy diferente de los demás: algunos usan imágenes cautivadoras, otros usan pictogramas o dibujos, algunos son informativos, otros son promocionales. Sin embargo, todos ellos están cuidadosamente diseñados.
Al igual que cualquier herramienta de comunicación, el boletín se debe construir de acuerdo a la imagen corporativa, mirando cuidadosamente al público objetivo y los objetivos que establece; debe escribirse en un lenguaje apropiado para el grupo objetivo, pero siempre de forma clara. Una buena regla a seguir es incluir siempre enlaces al sitio de referencia y a cualquier otro canal utilizado: Facebook, Instagram, Twitter u otro.
Los correos electrónicos transaccionales son correos electrónicos que se envían de una manera más o menos automática, confirmando una fase o la conclusión de un proceso: confirmación de un pedido, aviso de llegada de una entrega, envío de una factura, etc.
