Zde vám chceme představit velmi zajímavou osobu, Alessandru Farabegoli. Na obrázku najdete výtah z prvního emailu, který jsme od ní obdrželi po tom, co jsme souhlasili s pravidelným zasíláním newsletterů. Toto je úvod, kterým nás přivítala na své internetové stránce: “Pracuju na tom, abych se stala zbytečnou. Pomáhám svým klientům používat internet, zejména e-mailový marketing, aby poskytovali lepší služby, více vydělávali a lépe pracovali. Toto dělám už bezmála dvacet let prostřednictvím poskytování poradenství a školení. Píšu knihy a články a přednáším veřejnosti. Znám dobře Mailchimp a mohu vám pomoci jej plně využít. Jsem přesvědčená o tom, že opravdovou revolucí je vykonávat dobrou práci a nebát se změn.”
Toto je druhý e-mail, který jsme od Alessandry dostali. Prostřednictvím tohoto e-mailu navazuje silný vztah s příjemcem zprávy. Vede dialog jako při skutečné konverzaci (vždy přikládá svou fotografii, čímž vyvolává dojem promluvy tváří v tvář). Obdrželi jsme také dokument vztahující se k tématu, které nás zajímalo. Tím se ještě více zvýšil pozitivní dojem, který v nás e-mail vyvolal.
V oddíle “Informace” na Facebookové stránce automobilky Volvo se uvádí, že tato stránka je: “Místo, kde se najdete nejnovější příběhy a informace o našich autech. Prosím, pošlete nám zprávu, pokud vám můžeme jakkoli pomoci.”
Slovo “příběhy” je v tomto prohlášení zvýrazněné a podtržené, je tak zdůrazněna nabídka dialogu s potenciálními a stávajícími klienty prostřednictvím tohoto kanálu. Zajímavé je také vyjádření o poslání firmy, které podepsal její prezident a generální ředitel Håkan Samuelsson (červen 2018): “Na základě naší vize by počínaje rokem 2020 neměl být v žádném novém voze Volvo nikdo smrtelně ani vážně zraněn.”
