(ESP) Módulo 3 – Test

Módulo 3 – Examen

Compruebe si ha logrado comprender y dominar la información proporcionada en el Módulo 3.

Puede responder preguntas varias veces, y si no encuentra la respuesta correcta de inmediato, le sugerimos que vuelva al material de capacitación, lea nuevamente el material o la parte requerida.

Las preguntas presentadas en esta prueba se pueden incluir en la prueba final.

Para enfrentar el robo de información, datos personales o manipulación de información, es necesario invertir en:

a. En un buen consultor de marketing

b. En seguridad

c. En Google Analytics

Correct! Wrong!

Cuando comienzas tu nuevo negocio en línea, lo primero que tiene que hacer es:

a. Instalar un sistema de protección antivirus o un firewall en todos los dispositivos con los que va a trabajar.

b. Instalar una impresora

c. Descargar e instalar un software de mensajería instantánea y VoIP

Correct! Wrong!

Marca la respuesta correcta. El certificados SSL:

a. Garantiza la transmisión segura de información a través de Internet frente a personas o entidades ilegibles o no autorizadas.

b. Le permite identificar a todos los participantes durante el intercambio de bienes.

c. Garantiza que la información transmitida a través de la red no se haya modificado.

Correct! Wrong!

Si decide almacenar sus datos de comercio electrónico en las nubes, su punto de partida será:

a. Solicitud de un certificado de seguridad a una empresa de informática en la nube

b. Configuración de una contraseña segura

c. Contratación de seguro virtual para proteger su negocio en caso de accidentes.

Correct! Wrong!

La razón por la cual un e-commercer debe almacenar los datos de los usuarios en un sitio seguro es:

a. Es obligatorio por ley.

b. Impide pérdidas financieras

c. Es un principio ético

Correct! Wrong!

Si su tienda no ofrece diferentes métodos de pago a los clientes en línea:

a. Puede perder parte de sus clientes potenciales.

b. Proporciona más seguridad a sus clientes.

c. Reduce los costes de la tienda en línea.

Correct! Wrong!

Los procesos logísticos en el comercio electrónico comienzan:

a. Cuando un nuevo cliente acude a su tienda en línea y encuentra el producto que desea.

b. Cuando un cliente envía un pago.

c. Cuando se completa el pedido y se realiza un pago por él.

Correct! Wrong!

¿Cuáles son los problemas logísticos que más influyen sobre el flujo de clientes en una tienda en línea?

a. Servicio de entrega a cargo del cliente.

b. Demasiadas opciones de entrega y envío

c. Largo tiempo de entrega.

Correct! Wrong!

¿Cuáles son las soluciones logísticas con mayor influencia en el flujo de clientes de una tienda virtual?

a. Ofrecer opciones de entrega más amplias.

b. Ofrecer servicio de entrega gratis.

c. Ofrecer una clara política de devolución.

Correct! Wrong!

¿Qué es la logística?

a. Gestión de la forma en que se obtienen, almacenan y envían los recursos a su destino final.

b. La forma en que usas tu lógica en tu pensamiento.

c. Gestión de la entrega de productos desde su oficina de correos local a tu casa.

Correct! Wrong!

Para organizar la administración logística de su negocio, deberá:

a. Abastecerse de suficientes materiales de empaque, como cartones, relleno, papel, etc.

b. Forjar relaciones con las compañías de logística y encontrar las soluciones más rentables para su negocio.

c. Intentar entregar sus productos usted mismo para ahorrar dinero.

Correct! Wrong!

¿Los procesos logísticos de las microempresas son diferentes a los de las grandes compañías?

a. Sí, es mucho más simple y más rápido

b. No, el principio y el proceso son los mismos

Correct! Wrong!

¿Cuál es el objetivo principal de administrar el inventario de su empresa?

a. Controlar que sus empleados no le roben.

b. Tener una visibilidad clara de la cantidad de producto que le queda para que nunca se retrase en los pedidos de los clientes.

c. Tener a los trabajadores entretenidos mientras lo hacen.

Correct! Wrong!

¿Es una buena idea preguntarle a los encargados de la logística sobre el estado de las entregas?

a. Sí, para asegurarse de que el envío se realizó correctamente.

b. No, ese no es nuestro negocio.

Correct! Wrong!

¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta cuando elige su opción de envío?

a. Satisfacer al comprador.

b. Conseguir una relación personal entre sus empleados y la empresa de logística.

c. Llevar el control del envío de los artículos, destinos de envío, opciones de envío (entrega a domicilio, tiendas de propiedades ...)

Correct! Wrong!

Uno de los puntos cruciales del comercio electrónico es el precio de los servicios logísticos. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una buena opción para su negocio?

a. Envío gratis.

b. Tarifa plana y envío de tasa de tabla.

c. Envío gratis sin aumento de precios, sin una cantidad mínima de un pedido y un compromiso de rango de 1-2 días hábiles para la entrega.

Correct! Wrong!

¿Cuál de las siguientes opciones es incorrecta?

a. El envío a tarifa plana no está relacionado con el valor del pedido.

b. La tabla con las tasas de envío depende del destino entre el almacén y el cliente, la suma, el peso y el tamaño del paquete.

c. El envío gratuito es gratuito para todas las partes (clientes y usted).

d. Tarifa plana significa cobrar lo mismo por los costos de envío, independientemente del monto de la compra.

Correct! Wrong!

La empresa que comercia online tiene que tener una estrategia de marketing...

a. Para entender las necesidades del cliente.

b. Para alcanzar los objetivos empresariales del proyecto.

c. Para identificar a los principales competidores.

Correct! Wrong!

Estás preparando un análisis de mercado. ¿Cómo identificarías a tus competidores directos?

a. Analizarías a las empresas que vendes los mismos productos que tú.

b. Analizarías a las empresas que se dirigen al mismo grupo de clientes que tú.

c. Analizarías todos los negocios localizados en la misma ciudad que tú.

Correct! Wrong!

¿Por qué es importante analizar a tus competidores en el mercado?

a. Para poder venderles tus productos.

b. Para usar la estratégia de benchmarking de manera eficiente.

c. Solo para poder ofrecer precios más bajos.

Correct! Wrong!

¿De qué manera puede ayudarte a desarrollar tu negocio un análisis en profundidad del grupo objetivo al que vas a dirigirte?

a. Te ayudará a formar hábios de compra de los clientes

b. Ayudará a los clietnes a identificar los beneficios de tus productos.

c. Te ayudará a prever el comportamiento del clietne en tu tienda online.

Correct! Wrong!

Los puntos más importantes que necesita analizar dentro del mercado antes de comenzar un nuevo proyecto son:

a. Analizar a tus competidores, clientes e identificar una estrategia de marketing adecuada.

b. Acercarte a tus competidores.

c. Desarrollar procesos de compra-venta y pago.

Correct! Wrong!

¿Qué significa "segmentación"?

a. División del mercado según las características específicas de los clientes.

b. Centrarse en los clientes ricos de las grandes ciudades.

c. Diseñar estrategias para dirigirte a todo tipo de clientes.

Correct! Wrong!

¿Qué significa una estrategia de "diferencia competitiva"?

a. Ofrecer más que tu competencia.

b. Encontrar a todos los competidores que operan en el mercado.

c. Ponerse en contacto con tu competencia y cooperar con ellos.

Correct! Wrong!

¿Cuál es el principio de la estrategia de "liderazgo de costos"?

a. Aumentar las ganancias mediante la reducción de costos, mientras se cobran los precios promedio de la industria.

b. Aumentar la cuota de mercado mediante el cobro de precios más bajos, mientras se obtienen ganancias razonables en cada venta porque se han reducido los costos.

c. Ambas respuestas son correctas.

Correct! Wrong!

¿Es importante definir todos los posibles segmentos de clientes de las empresas de comercio electrónico?

a. No, es una tarea difícil que no ayuda mucho.

b. Sí, es muy importante implementar soluciones como la optimización del sitio web.

Correct! Wrong!

Selecciona la pregunta incorrecta:

a. Debes conocer las estrategias utilizadas en tu sector.

b. Es muy importante medir los resultados obtenidos.

c. Todos los métodos de pago tienen la misma importancia.

Correct! Wrong!

Antes de comenzar un negocio online, ¿es importante conocer las necesidades del cliente?

a. Si.

b. No.

Correct! Wrong!

¿Qué puedes hacer para conocer las necesidades del cliente?

a. Preguntar a mis amigos y familiares.

b. Hacer una encuesta dirigida a posibles clientes.

c. Puedes imaginarte sus necesidades pensando en las tuyas propias.

Correct! Wrong!

(ESP) Módulo 3 – test

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Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. La publicación refleja el punto de vista único de los autores y la Comisión no se hace responsable del uso de la información contenida en este.