Modulo 3 – Indice

Sezione 1

Modelli di business

• In questa sezione ti presentiamo, in sintesi, un modello diventato molto popolare e di facile utilizzo per la definizione di un business model.

Sezione 2

Quadro normativo, privacy e sicurezza

• In questa sezione trovi una panoramica della normativa relativa alla gestione di contratti di vendita e di prestazione di servizi a distanza nel settore Business to Consumer e indicazioni per la gestione sicura dei dati.

Sezione 3

Metodi di pagamento

• Le tecnologie su cui si fondano i sistemi di pagamento on-line sono elementi essenziali nell’e-commerce. Dalla loro efficacia ed efficienza dipendono il successo del processo di vendita e la sicurezza dell’acquisto. Rimangono ancora in uso sistemi tradizionali di pagamento, ma l’evoluzione verso il digitale è velocissima e nuove prospettive si stanno aprendo. In questa sezione troverai una breve descrizione dei sistemi attualmente usati e un accenno alla normativa che ci si aspetta possa cambiare a breve le regole del gioco.

Sezione 4

Logistica

• Lo sviluppo dell’e-commerce sta ridisegnando il ruolo della logistica, diventata fattore chiave nelle scelte di acquisto dei consumatori. Comprenderne i meccanismi è un fattore di successo. In questa sezione trovi il quadro degli elementi fondamentali della logistica: che cos’è, quali sono i modelli di riferimento e quali gli elementi essenziali del processo.

Sezione 5

Marketing

• Partendo dalla definizione del termine che ci propone Philip Kotler:  “Il marketing consiste nell’individuazione e nel soddisfacimento dei bisogni umani e sociali”, in questa sezione del Modulo abbiamo raccolto gli elementi di base necessari alla comprensione del marketing nelle sue diverse componenti: il marketing come principio trasversale a tutte le attività e le relazioni di un’azienda,  il marketing come processo attraverso il quale gli individui e i gruppi ottengono ciò di cui hanno bisogno attraverso la creazione, l’offerta e lo scambio di prodotti e di servizi di valore; il marketing come capacità di creare il prodotto giusto sulla base dell’analisi delle ricerche di mercato.

Storie illuminanti

Case stories di approfondimento

• Nel terzo Modulo abbiamo selezionato le storie in relazione ai temi trattati per darti esempi concreti da approfondire e su cui lavorare: storie di segmentazione di successo; storie di logistica innovativa; storie di strategie vincenti.

Area test

Domande di verifica

• Accedi alla sezione test per verificare che cosa hai imparato. La sezione test comprende una serie di domande a risposta chiusa relative ai contenuti delle sezioni 1, 2, 3, 4 e 5 e alcune domande sulle case stories presentate nella sezione “Storie illuminanti”.